Условия, доставка, возврат

 Условия сотрудничества

  • Работаем с Юридическими и Физическими лицами.
  • Минимальный заказ – отсутствует (заказ от 1 единицы товара).
  • Наличный  и безналичный расчет.
  • Отгрузка заказа не позднее 2 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет, при 100% предоплате.
  • Резерв заказа (бесплатно) – 5 рабочих дней.

Доставка товара:

г.Москва

Курьерская доставка по Москве (до МКАД) –500 руб.

Оплата картой на сайте.

Оплата наличными курьеру при получении.

Оплата картой курьеру при получении.

Московская область и регионы России

Отправка товара по Московской области и в регионы России осуществляется только при 100% предоплате!!

Вы можете оформить заказ на сайте самостоятельно и тогда доставка рассчитается автоматически.

Возврат товара

Обмен и возврат товара (Москва и МО) — за наш счет.
Обмен и возврат товара (все регионы кроме Москвы и МО) — за счет клиента.

Право на отмену заказа/расторжение договора поставки.
В соответствии с действующими нормами, если Вы выступаете в качестве покупателя, Вы вправе расторгнуть Договор (за исключением случаев, когда предметом Договора являются такие товары, в отношении которых Договор не может быть расторгнут в соответствии с пунктом 3.2. ниже) в любое время в течение 30 календарных дней с даты Подтверждения отгрузки, но не позднее, чем в течение 7 календарных дней после получения Вами продукции.

В таком случае Вы вправе получить возмещение суммы денежных средств, уплаченной за такую продукцию. Вы несете ответственность за уплату прямых затрат, возникших при доставке (Вам) и  возврате (на наш склад) такой продукции.

Вы вправе осуществить право отмены заказа/расторжения договора посредством направления электронного письма на адрес info@royal-textile.ru, ответным письмом Вы получите заявление и перечень необходимых документов и действий для возврата нам продукции.

Настоящее положение не оказывает влияние на Ваши права, предусмотренные законодательством.

Общие положения
Потребители не вправе расторгнуть Договор, предметом которого является поставка следующей продукции (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»):

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);
  • кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  • животные и растения;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);
  • музыкальные компактные диски и (или) универсальные цифровые диски без оригинальной упаковки.»

Ваше право расторгнуть Договор действует только в отношении продукции, которая возвращается в том же состоянии, что и была получена Вами. Просим возвращать любую продукцию с использованием оригинальной упаковки такой продукции или вместе с ней. Вместе с возвращаемой продукцией необходимо вернуть также все оригинальные коробки, этикетки, инструкции и (или) документы и упаковку.

В любом случае при возврате продукции Вы должны предоставить надлежащим образом заполненное заявление на возврат.

Возврат уплаченной суммы не производится в том случае, если продукция была использована каким-либо иным образом, кроме открытия упаковки. Таким образом, в период владения Вами такой продукции Вам следует как можно более бережно обращаться с такой продукцией.

Возврат осуществляется посредством курьерской доставки к нам на склад.

Возврат и обмен товара в Москве и МО — производится бесплатно, посредством курьерской компании. 
Заказ курьерской доставки может быть организованная нами, или Вами, но строго после согласования адреса доставки возврата продукции.

Вы должны направить продукцию в той же упаковке, в которой продукция была получена Вами. К возвращаемой продукции необходимо приложить надлежащим образом заполненное заявление на возврат, фискальный чек (либо его копию) или выписку с банковского счета, копию паспорта, накладную курьера или акт приема-передачи (доставочный лист) из Транспортной компании.

В случае если Вы не воспользуетесь каким-либо бесплатным способом доставки, Вы несете ответственность за уплату всех расходов на доставку. Обращаем Ваше внимание, что в случае если Вы возвращаете продукцию на условиях оплаты груза в месте получения, мы вправе удержать с Вас любые затраты, которые возникли при таком возврате.

Мы обязуемся надлежащим образом проверить возвращаемую продукцию и уведомить Вас о праве на получение возврата денежных средств (при наличии такого права). Мы обязаны оформить возврат уплаченной суммы в кратчайшие сроки, но в любом случае в течение 10 дней с даты получения товаров.

Возврат денежных средств осуществляется переводом с расчетного счета организации на Ваш личный банковский счет (по номеру карты выплаты не производятся!). В случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете связаться с нами по телефону: +7 (495) 015-01-48

Возврат продукции ненадлежащего качества
В случае если, по Вашему мнению, продукция не соответствует условиям Договора на момент доставки, Вам следует незамедлительно связаться с нами и сообщить нам всю информацию о продукции и ее повреждениях. Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 015-01-48 для получения необходимых инструкций.

Вы вправе вернуть продукцию ненадлежащего качества в соответствии с правилами настоящих Условий. Вы должны предоставить фото продукции ненадлежащего качества, сканы (на электронную почту info@royal-textile.ru) надлежащим образом заполненное заявление на возврат, фискальный чек или выписку с банковского счета, копию паспорта, накладную курьера или акт приема-передачи (доставочный акт ТК).

После получения продукции мы обязуемся надлежащим образом проверить возвращаемую продукцию и уведомить Вас о праве на получение возврата денежных средств (при наличии такого права). Мы обязаны произвести возврат уплаченной суммы в кратчайшие сроки, но в любом случае в течение 10 дней с даты, в которую мы направили на Ваш электронный адрес подтверждение Вашего права на получение возмещения или замену продукции ненадлежащего качества. В случае наличия брака сумма, уплаченная за продукцию ненадлежащего качества, подлежит возврату в полном объеме, включая возмещение расходов на доставку и любых других обоснованных затрат, понесенных Вами при возврате товаров. 

Возврат денежных средств осуществляется переводом с расчетного счета организации на Ваш личный банковский счет (по номеру карты выплаты не производятся!). 

В случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 015-01-48. 

Настоящее положение не влияет на Ваши права, предусмотренные действующим законодательством.

Письменные сообщения.

В соответствии с действующим законодательством некоторая информация или сообщения, которые мы направляем Вам, должны быть представлены в письменной форме. Используя настоящий веб-сайт, Вы соглашаетесь с тем, что большая часть сообщений направляется нами в электронном виде. Мы обязуемся сообщать Вам информацию посредством направления писем на Ваш электронный адрес. С целью заключения договора Вы соглашаетесь с указанными электронными средствами направления сообщений и признаете, что все договоры, уведомления, информация и иные сообщения, которые мы предоставляем Вам в электронном виде, соответствуют требованиям законодательства, предусматривающим письменное оформление таких сообщений. Настоящее положение не влияет на Ваши права, предусмотренные законодательством.

Уведомления

Все уведомления мы вправе направить Вам на Ваш электронный адрес info@royal-textile.ru

Контакты с интернет магазином Царский Текстиль

Наш фактический адрес: Петровско-Разумовский пр-д, 123, Москва, 127287
Телефон: для получения информации и оформления заказов: +7 (495) 015-01-48 
E-mail: info@royal-textile.ru
Время работы менеджеров: 10:00-19:00 По МСК, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.